L’entretien en formule omnium et les réparations des ascenseurs
Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales ASBL
17/07/2025
Afdeling I: Aanbestedende dienst
Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales ASBL
Avenue K. Adenauer 3, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgium
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Afdeling II: Voorwerp
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F02
L’entretien en formule omnium et les réparations des ascenseurs
Le présent marché est un marché de services ayant pour objet l’entretien, la maintenance préventive, les dépannages en nombre illimité, les réparations et le remplacement de pièces des ascenseurs. Le marché consiste en un contrat de type omnium de 120 mois, relatif à la maintenance, les dépannages, les réparations et l'entretien d'ascenseurs. Lot 1 : Entretien et réparation des installations de nos implantations de Louvain-la-Neuve Lieux de la prestation du service : Avenue du Ciseau 15 à 1348 Louvain-la-Neuve Lot 2 : Entretien et réparation des installations de nos implantations de Woluwe Lieux de la prestation du service : Avenue K. Adenauer 3 à 1200 Bruxelles Lot 3 : Entretien et réparation des installations de nos implantations d’Etterbeek Lieux de la prestation du service : Avenue d’Auderghem 77 à 1040 Bruxelles Lot 4 : Entretien et réparation des installations de nos implantations de Schaerbeek Lieux de la prestation du service : Rue Royale 336 à 1030 Bruxelles Attention, la liste de ces implantations pourrait être revue en cours d’exécution du marché, certaines pourraient être ajoutées et d’autres supprimées.
Entretien et réparation des installations de nos implantations de Louvain-la-Neuve
70 (price) : Ce critère évalue le prix proposé par les soumissionnaires dans leur offre.
20 (quality) : Ce critère évalue le délai d’intervention proposé par les soumissionnaires.
Le pouvoir adjudicateur rappelle qu’une personne de contact dédiée (SPOC) ou un back-up doivent être disponibles en cas de panne, et que le délai maximum d’intervention en cas de panne urgente est de 1h et de 4h en cas de panne non-urgente.
Précision du délai d’intervention et de la notion de panne urgente et non-urgente.
* sous-critère 1 : Panne urgente notamment en cas d’utilisateurs bloqués (15 points) valable peu importe quel jour : dans les 60 minutes maximum ou durée inférieure à proposer par le soumissionnaire, le service doit être assuré 24 h / 24, 365 jours par an. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
* sous-critère 2 : En cas de pannes non urgentes (5 points) : dans les 240 minutes maximum ou durée inférieure uniquement pendant les jours ouvrables à proposer par le soumissionnaire. Service assuré de 8 heures à 18 heures, du lundi au vendredi. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
Dans le cas où les obligations ne sont pas respectées, les SLA seront en vigueur.
La comparaison des offres se fera sur la base du délai d’intervention, en cas de panne, proposé dans l’offre par le soumissionnaire.
10 (quality) : Qualité du service proposé
Ce critère évalue la méthodologie selon laquelle le soumissionnaire entend exécuter le présent marché.
Les éléments suivants seront évalués (liste exhaustive) :
• Le plan d’action mis en place (les personnes à informer, sécurité, etc.) pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 5pages (format A4, police de type Arial 10);
• La description des prestations et la périodicité recommandée pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 3pages(format A4, police de type Arial 10) ;
Document à joindre à l’offre pour l’évaluation de ce critère : pour ce faire, le soumissionnaire joindra à son offre 2 notes méthodologiques
BE100
BEL
Entretien et réparation des installations de nos implantations de Woluwe
70 (price) : Ce critère évalue le prix proposé par les soumissionnaires dans leur offre.
20 (quality) : Ce critère évalue le délai d’intervention proposé par les soumissionnaires.
Le pouvoir adjudicateur rappelle qu’une personne de contact dédiée (SPOC) ou un back-up doivent être disponibles en cas de panne, et que le délai maximum d’intervention en cas de panne urgente est de 1h et de 4h en cas de panne non-urgente.
Précision du délai d’intervention et de la notion de panne urgente et non-urgente.
* sous-critère 1 : Panne urgente notamment en cas d’utilisateurs bloqués (15 points) valable peu importe quel jour : dans les 60 minutes maximum ou durée inférieure à proposer par le soumissionnaire, le service doit être assuré 24 h / 24, 365 jours par an. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
* sous-critère 2 : En cas de pannes non urgentes (5 points) : dans les 240 minutes maximum ou durée inférieure uniquement pendant les jours ouvrables à proposer par le soumissionnaire. Service assuré de 8 heures à 18 heures, du lundi au vendredi. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
Dans le cas où les obligations ne sont pas respectées, les SLA seront en vigueur.
La comparaison des offres se fera sur la base du délai d’intervention, en cas de panne, proposé dans l’offre par le soumissionnaire.
10 (quality) : Qualité du service proposé
Ce critère évalue la méthodologie selon laquelle le soumissionnaire entend exécuter le présent marché.
Les éléments suivants seront évalués (liste exhaustive) :
• Le plan d’action mis en place (les personnes à informer, sécurité, etc.) pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 5pages (format A4, police de type Arial 10);
• La description des prestations et la périodicité recommandée pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 3pages(format A4, police de type Arial 10) ;
Document à joindre à l’offre pour l’évaluation de ce critère : pour ce faire, le soumissionnaire joindra à son offre 2 notes méthodologiques
BE100
BEL
Entretien et réparation des installations de nos implantations d’Etterbeek
70 (price) : Ce critère évalue le prix proposé par les soumissionnaires dans leur offre.
20 (quality) : Ce critère évalue le délai d’intervention proposé par les soumissionnaires.
Le pouvoir adjudicateur rappelle qu’une personne de contact dédiée (SPOC) ou un back-up doivent être disponibles en cas de panne, et que le délai maximum d’intervention en cas de panne urgente est de 1h et de 4h en cas de panne non-urgente.
Précision du délai d’intervention et de la notion de panne urgente et non-urgente.
* sous-critère 1 : Panne urgente notamment en cas d’utilisateurs bloqués (15 points) valable peu importe quel jour : dans les 60 minutes maximum ou durée inférieure à proposer par le soumissionnaire, le service doit être assuré 24 h / 24, 365 jours par an. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
* sous-critère 2 : En cas de pannes non urgentes (5 points) : dans les 240 minutes maximum ou durée inférieure uniquement pendant les jours ouvrables à proposer par le soumissionnaire. Service assuré de 8 heures à 18 heures, du lundi au vendredi. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
Dans le cas où les obligations ne sont pas respectées, les SLA seront en vigueur.
La comparaison des offres se fera sur la base du délai d’intervention, en cas de panne, proposé dans l’offre par le soumissionnaire.
10 (quality) : Qualité du service proposé
Ce critère évalue la méthodologie selon laquelle le soumissionnaire entend exécuter le présent marché.
Les éléments suivants seront évalués (liste exhaustive) :
• Le plan d’action mis en place (les personnes à informer, sécurité, etc.) pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 5pages (format A4, police de type Arial 10);
• La description des prestations et la périodicité recommandée pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 3pages(format A4, police de type Arial 10) ;
Document à joindre à l’offre pour l’évaluation de ce critère : pour ce faire, le soumissionnaire joindra à son offre 2 notes méthodologiques
BE100
BEL
Entretien et réparation des installations de nos implantations de Schaerbeek
70 (price) : Ce critère évalue le prix proposé par les soumissionnaires dans leur offre.
20 (quality) : Ce critère évalue le délai d’intervention proposé par les soumissionnaires.
Le pouvoir adjudicateur rappelle qu’une personne de contact dédiée (SPOC) ou un back-up doivent être disponibles en cas de panne, et que le délai maximum d’intervention en cas de panne urgente est de 1h et de 4h en cas de panne non-urgente.
Précision du délai d’intervention et de la notion de panne urgente et non-urgente.
* sous-critère 1 : Panne urgente notamment en cas d’utilisateurs bloqués (15 points) valable peu importe quel jour : dans les 60 minutes maximum ou durée inférieure à proposer par le soumissionnaire, le service doit être assuré 24 h / 24, 365 jours par an. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
* sous-critère 2 : En cas de pannes non urgentes (5 points) : dans les 240 minutes maximum ou durée inférieure uniquement pendant les jours ouvrables à proposer par le soumissionnaire. Service assuré de 8 heures à 18 heures, du lundi au vendredi. Toute offre ne respectant pas ce délai maximal sera considérée comme étant entachée d’une irrégularité substantielle et ne pourra donc pas être analysée par le pouvoir adjudicateur.
Dans le cas où les obligations ne sont pas respectées, les SLA seront en vigueur.
La comparaison des offres se fera sur la base du délai d’intervention, en cas de panne, proposé dans l’offre par le soumissionnaire.
10 (quality) : Qualité du service proposé
Ce critère évalue la méthodologie selon laquelle le soumissionnaire entend exécuter le présent marché.
Les éléments suivants seront évalués (liste exhaustive) :
• Le plan d’action mis en place (les personnes à informer, sécurité, etc.) pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 5pages (format A4, police de type Arial 10);
• La description des prestations et la périodicité recommandée pour les entretiens, les interventions non urgentes et pour les interventions urgentes de maximum 3pages(format A4, police de type Arial 10) ;
Document à joindre à l’offre pour l’évaluation de ce critère : pour ce faire, le soumissionnaire joindra à son offre 2 notes méthodologiques
BE100
BEL
GESCHAT POTENTIEEL
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